ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות בתל אביב
|
013227-02
29/06/2003
|
בפני השופט:
הראל יחזקאל
|
| - נגד - |
התובע:
1. שפיר דבורה
2. שפיר איתן
|
הנתבע:
הדקה ה-90 בע"מ
|
| פסק-דין |
התובעים, בני זוג, הגישו תביעה כנגד הנתבעת, חברה ציבורית המשווקת חבילות נופש לציבור באמצעות סוכנויות נסיעות.
הנתבעים רכשו אצל הנתבעת נופשון בפראג לתאריכים 30.5.02 - 2.6.02 .
התובעים, באמצעות הנתבעת, הזמינו מקומות במלון אינטרקונטיננטל, מלון בן חמישה כוכבים.
מספר ימים לאחר מכן התקשרו לתובעים ממשרדי הנתבעת והודיעום כי אין מקום באינטרקונטיננטל ועל כן התובעים הוצע לתובעים מלון אמבסדור.
התובעים הודיעו כי בנסיבות אלו הם מבטלים את הנסיעה, אולם משהוצע להם מלון חלופי הם הסכימו לכך ובלבד כי המדובר הוא במלון ברמה גבוהה.
נציגת הנתבעת הציעה לתובעים את מלון אמבסדור באומרה כי אינו נופל ממלון אינטרקונטיננטל.
התובעים נענו להצעה.
עם הגעת התובעים לפראג ביום 31.5.03 שעה 23:00 , הודיעם נציג הנתבעת כי הוא "
מעביר" אותם למלון "פרינס" בפראג.
התובעים התנגדו להעברה אולם, אותו נציג טען כי "
מלון פרינס עולה על מלון אמבסדור " וכי אין להם ממה לחשוש.
לכשהגיעו התובעים למלון פרינס התברר להם כי המדובר במלון קטן ובו רק 27 חדרים וכי יש לעלות לקבלה במדרגות דרך מסדרון צר.
כן המסתבר כי אין במלון חדרים ללא מעשנים.לחדר שקיבלו התובעים בקומה אחרונה היה צורך לטפס במדרגות, החדר היה מחניק ומול חלון החדר שכנה מסעדה של המלון שפעלה עד לשעות הקטנות בלילה, הקולות והריחות שעלו ממנה הפריעו לתובעים לישון, לא אפשרו את פתיחת החלון ועקב כך נפגעה פרטיותם של התובעים.
פניות התובעים לנציג לפתרון בעיית החדר נתקלו ביחס מזלזל ומתנשא.
התובעים טענו כי בבירור שעשו במלון אמבסדור הסתבר להם כי מעולם לא הייתה רשומה במלון הזמנה על שמם.
התובעים הוסיפו וטענו כי לו היו יודעים על שינוי במלון, ללא בדיקת אפשרות המלון החליפי המוצע, לא היו מסכימים לצאת לחופשה.
התובעים הגישו תדפיס מאתר האינטרנט של מלון פרינס ,אשר הודפס ביום 15.6.02, ובו צוין כי המדובר במלון 4 כוכבים בלבד.
הנתבעת הכחישה את טענות התובעים כי לא בוצעה הזמנה למלון אמבסדור והצהירה בכתב הגנתה כי תמציא, בעת הדיון, את ההזמנה שנעשתה למלון זה.
כן הוסיפה וטענה הנתבעת כי העברת התובעים למלון פרינס נעשתה נוכח העובדה שבוצע על ידי מלון אמבסדור רישום יתר .
בהתאם לתנאים הכלליים רשאית הנתבעת להעביר את התובעים למלון אחר.
הנתבעת הגישה,במהלך הדיון, תדפיס מאתר האינטרנט של מלון פרינס ,שהודפס ביום 18.11.02, וממנו עולה כי המדובר במלון חמישה כוכבים.